Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 21 de Abril de 2026

En Gym Control nos esforzamos por ofrecer un software de alta calidad y una transparencia total en nuestros servicios. Por ello, detallamos nuestra política de reembolsos a continuación.

1. Suscripciones de Software (SaaS)

Al ser un producto digital de acceso inmediato, una vez que el cliente realiza el pago de la suscripción (mensual o anual) y se le otorga acceso al panel de administración, el servicio se considera entregado y consumido.

No se otorgarán reembolsos parciales ni totales por días no utilizados, ni por falta de uso de la plataforma por parte del cliente.

2. Servicios de Instalación y Configuración

Los pagos correspondientes a configuración inicial, migración de datos o capacitación de personal no son reembolsables, ya que corresponden a horas de trabajo técnico ya ejecutadas.

3. Hardware y Dispositivos

En el caso de hardware (lectores biométricos, teclados, etc.), solo se aceptarán cambios por fallos de fábrica bajo los términos de la garantía técnica. No se aceptan devoluciones por desistimiento de compra una vez que el equipo ha sido entregado y sacado de su empaque original.

4. Prueba Gratuita (Demo)

Para garantizar que el cliente esté satisfecho antes de pagar, ofrecemos demostraciones guiadas y acceso gratuito de prueba. Instamos a todos los clientes a utilizar estas herramientas para evaluar el software antes de realizar cualquier pago, ya que el pago confirma la aceptación total del producto tal como está.

5. Excepciones

Solo se evaluará un reembolso en el caso de que existiera un error técnico crítico atribuible exclusivamente a Gym Control que impida el uso total de la plataforma por más de 48 horas consecutivas y que nuestro equipo no pueda resolver en un plazo razonable.